Términos y Condiciones Comerciales

Para iniciar la implementación del servicio, es indispensable contar con la propuesta y contrato firmados, cubrir el 100% del valor total de los pagos iniciales en caso de especificarlos.
Los servicios mensuales deberán ser cubiertos de forma anticipada de acuerdo a los términos de pago, en caso contrario se cargarán intereses moratorios con una tasa del 20% anualizada hasta que se realice el pago y se suspenderán los mismo sin derecho a ningún tipo de reembolso.
El plazo del contrato es forzoso y tendrá una penalización del total de los servicios y/o licenciamientos por devengar no cubiertos al momento de la cancelación.
ChiliCloud,S.A. de C.V. considera que la presente propuesta enviada no contempla los siguientes términos, situaciones o instancias que pudieran demorar y/o interrumpir la ejecución del servicio o modificar el alcance del mismo. También se contemplan situaciones que pudieran repercutir en sanciones o penalidades que pudieran devenir de situaciones o agentes externos al servicio.
Se encuentra fuera de alcance, si la solución se usa o implementa de tal manera que supere las capacidades técnicas, de operación y/o dimensionamiento, pudiendo no cumplir con el rendimiento previamente estudiado y/o el alcance de la solución.
Se encuentra fuera de alcance, cualquier actividad y o proceso que entorpezca o ralentiza las actividades y la ejecución del servicio. El cliente es responsable directo de brindar todas las facilidades y accesos para la ejecución del servicio previamente acordado.
Se encuentra fuera del alcance, la configuración o implementación de cualquier dispositivo de hardware y/o dispositivos físicos que no hayan sido consideradas dentro del alcance del servicio.
Se encuentra fuera de alcance, cualquier solución de software o en nube que no forme parte de la oferta de servicio de este documento (Sistemas operativos, Base de Datos, Entornos de Desarrollo, Complementos de Software, etc.).
Se encuentra fuera de alcance, la integración con aplicaciones u otros dispositivos parecidos o complementarios, incluidos periféricos, que no formen parte del servicio.
Se encuentran fuera de alcance, el suministro, instalación y puesta en marcha de materiales o equipamiento de conectividad a la red o similares que no formen parte del listado de equipos considerados para el servicio.
Se encuentro fuera de alcance, las capacitaciones, formación técnica, transferencia de conocimiento u otro servicio adicional relacionado que no forme parte de la propuesta.
Cualquier concepto, servicio o producto que no forme parte de la suite o que no esté detallado explícitamente en la cotización.